Politique de retour et remboursement

Nos albums étant fabriqués sur mesure à partir de vos images, ils ne sont pas éligibles au droit de rétractation légal de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation).

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant la validation de la maquette finale. L'acompte de 30 % est remboursé si aucune séance photo n'a encore eu lieu, ou conservé pour couvrir les frais engagés.

Si votre album présente un défaut de fabrication à réception, contactez-nous sous 14 jours avec des photos. Nous procédons à un remplacement gratuit, ou au remboursement intégral si le remplacement n'est pas souhaité.

Chaque album est expédié dans un emballage renforcé et assuré. Signalez tout dommage visible au livreur et à nous-mêmes dans les 48 heures suivant la réception.

La reliure Signature et Heritage bénéficie d'une garantie à vie : nous refaisons la reliure gratuitement en cas de défaut, hors dommages liés à un usage inapproprié.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés après validation.